為分居及離異家庭提供多元化服務，透過家事調解支援有需要家庭以平和理性態度處理離婚及相關事宜，使雙方及子女的利益同被顧及；同時鼓勵離異父母建立「兒童為本」精神，透過共享親職及穩定的親子聯繫，協助兒童適應家庭轉變。
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為何選用家事調解服務？ 調解員首先會個別約見雙方。所有會面內容絕對保密及不具法律約束力。 調解員會協助雙方澄清他們的需要及所關注的事項，並共同思考更多解決方案讓雙方達致可接受的協議。 於整個調解過程中，雙方可個別諮詢專業獨立的法律及財務顧問意見。在調解完結時，調解員協助雙方達成共同接受的協議。 調解員不會為任何一方作決定，亦不會提供法律諮詢或輔導服務。
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提倡離異父母共親職計劃，協助離異父母共同履行親職，延續親子關係，以減低離異家庭對子女的負面影響。
家事調解是一個解決問題的過程，旨在協助分居/離婚的夫婦在子女或財務上的安排達致一個雙方都能夠接受的協議。當中會由名公正和受過調解訓練的第三者（調解員）協助雙方溝通及在保密的情況下達成協議。
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星期六、日及公眾假期休息。如果天氣惡劣，請參閱司法機構網頁 - 「颱風及暴雨警告的安排」。
有關人士可自行決定是否尋求家事調解。在調解過程中，受過專門訓練而且中立的調解員，會在保密的情況下，協助雙方有效地溝通，並就有爭議的事宜進行協商。如有疑問，你可向綜合調解辦事處查詢。
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若司法常務官信納一切已符合法例規定時，便會向雙方發出一份絕對判令證明書。
根據保密原則，各方必須遵守及明白，所有在家事調解會議中所透露的文件、說話內容、曾作出的行為等，均不能被援引於任何其他的法律程序作為證據。
本中心的家事調解員均須遵守香港調解仲裁中心專業行為守則的保密條款，須就所有家事調解會議中所討論及／或披露的事宜進行保密。當雙方同意繼續進行家事調 解，調解員會要求雙方共同簽署一份保密協議，同意所有協商都會在「無損雙方權益」及在保密的基礎上進行。